Dasar Privasi lv918 — Perlindungan Data Peribadi Anda

lv918 ("kami", "Platform") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengunjung yang menggunakan laman web lv918.win. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data. Komitmen kami adalah untuk memastikan data anda dikumpul hanya apabila perlu, digunakan secara bertanggungjawab dan dilindungi pada setiap masa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web lv918.win, aplikasi mudah alih lv918, serta sebarang interaksi anda dengan platform kami termasuk sokongan pelanggan dan komunikasi pemasaran.

lv918 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda
• Maklumat Pembayaran: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital dan kaedah pembayaran lain yang anda daftarkan untuk deposit dan pengeluaran
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan kami termasuk aduan, pertanyaan dan maklum balas

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan rekod transaksi
• Data Lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan bertanggungjawab. lv918 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda buat di platform
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang untuk mencegah penipuan dan penggubahan wang haram
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pilihan permainan
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan cekap
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini dasar
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pengawal selia yang berkaitan
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan dan melindungi platform serta ahli daripada ancaman keselamatan

lv918 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sekiranya kami perlu memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini, kami akan mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

lv918 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gateway pembayaran dan institusi kewangan bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
• Penyedia Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan oleh penyedia perisian permainan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan adil
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan dipercayai bagi membantu proses semakan dokumen
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, pihak penguatkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berkaitan
• Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur awan yang digunakan untuk hosting dan penyimpanan data, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat

lv918 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara platform dan peranti anda
• Penyulitan data dalam penyimpanan untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan ancaman yang canggih dan pasukan keselamatan berdedikasi
• Kawalan akses ketat memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi ahli
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk bertindak balas dengan cepat sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

lv918 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu platform mengingati pilihan anda dan meningkatkan fungsi keseluruhan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan kesan kempen pemasaran kami secara agregat dan tanpa nama

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform lv918 dan beberapa fungsi mungkin tidak berfungsi dengan betul.

Sebagai ahli lv918 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

lv918 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Prinsip am penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda kekal aktif di platform lv918
• Selepas penutupan akaun, rekod yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan PDPA dan undang-undang kewangan Malaysia
• Log teknikal dan data sesi disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes
• Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran akan dipadamkan serta-merta apabila anda menarik balik kebenaran

Platform lv918 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

lv918 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda bagi perubahan yang signifikan

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform lv918
• E-mel: [email protected] — masa respons sasaran dalam tempoh 24 jam

Pasukan kami yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk pertanyaan berkaitan hak privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan butiran akaun yang berkaitan supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkenaan.